Reklamácia, výmena alebo vrátenie tovaru
AKO POSTUPOVAŤ PRI VÝMENE aLEBO VRÁTENÍ TOVARU?
Postup pri vrátení tovaru do 30 dní:
- Nepoužitý / nenosený tovar vložte do pôvodného obalu spolu so všetkými štítkami.
- Zabalený tovar odošlite na adresu: PETER VRÁBEL, Tri Vody II. č. 75/A, 900 45 Malinovo, tel: +421 915 978 030, Slovenská Republika.
- Dôležité upozornenie
- Tovar neposielajte na dobierku! – v tomto prípade nebude prebratý.
- Odporúčame tovar zaslať doporučene a poistiť na hodnotu tovaru.
- Po prijatí vráteného tovaru prevedieme kontrolu a budeme Vás informovať e-mailom o očakávanom termíne vybavenia.
- Peniaze budú vrátené do 10 dní.
- V prípade, že si prajete vrátiť peniaze na Váš bankový účet, uveďte prosím číslo bankového účtu v tvare IBAN.
Postup pri výmene tovaru
- Ak požadujete výmenu tovaru, o tejto požiadavke nás informujte emailom na store@genesestudio.com.
PODMIENKY NA VÝMENU ALEBO VRÁTENIE TOVARU
- Tovar je nutné vrátiť do 30 dní od jeho prevzatia.
- Tovar musí byť nenosený a vhodný ďalšieho predaja.
- Tovar nesmie byť akokoľvek poškodený a znehodnotený.
Odporúčame balík poistiť na hodnotu tovaru. V prípade straty je možné túto reklamovať.
Ako POSTUPOVAŤ PRI REKLAMÁCII TOVARU?
Postup pri reklamovaní tovaru
- Tovar, ktorý chcete reklamovať zabaľte do pôvodného obalu, ostatné štítky ktoré ste s tovarom obdržali.
- Tovar zabaľte do krabice tak, aby pri preprave nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.
- K zásielke priložte reklamačný list ktorý je na stiahnutie TU
- Reklamovaný tovar odošlite na adresu: PETER VRÁBEL, Tri Vody II. č. 75/A, 900 45 Malinovo, tel: +421 915 978 030, Slovenská Republika.
O vybavení reklamácie, prípadne iných skutočnostiach týkajúcich sa reklámácie budete informovaný prostredníctvom emailu.
- Dôležité upozornenie
- Tovar neposielajte na dobierku! – v tomto prípade nebude prebratý.
- Odporúčame tovar zaslať doporučene a poistiť na hodnotu tovaru.
Reklamačný poriadok
- Reklamáciu je nevyhnutné vybaviť ihneď po objavení sa vady na výrobku.
- O poškodení tovaru nás prosím informujte emailom na store@genesestudio.com najneskôr do 3 dní od prevzatia tovaru.
- Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom kedy bol tovar prevzatý.
- Záručnú dobu nie je možné zamieňať so životnosťou tovaru, t.j. dobou, po ktorú pri správnom používaní a ošetrovaní môže tovar vzhľadom k svojim vlastnostiam vydržať.
- Ak sa vyskytne u zakúpeného tovaru závada albo poškodenie z výroby, má zákazník právo takto poškodený tovar reklamovať.
- Závadou sa rozumie poškodenie tovaru pri výrobe, ktorá je zapríčinená použitím nevhodného alebo nekvalitného materiálu.
- Za vadu sa nepovažuje zmena vlastnsotí tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočnej alebo nevhodnej údržby, v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia užívateľom či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.
- Reklamácia bude uplatnená len v prípade, ak je reklamovaný tovar kompletný a reklamácii nebránia všeobecné hygienické zásady. Zákazník je povinný reklamovaný tovar odoslať čistý, zbavený všetkých nečistôt a hygienicky nezávadný. Spoločnosť Toromax s.r.o., prevádzkujúca e-shop www.genesestudio.com, je oprávnená odmietnuť prevzatie tovaru k reklamačnému vybaveniu, ktorý nebude spĺňať vyššie uvedené zásady obecnej hygieny (Vyhláška 91/1984 Zb., o opatrení proti prenosným chorobám).
- Reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia (príp. podľa dohody).
- Zákazník uplatňuje reklamáciu zaslaním tovaru spolu s vyplneným reklamačným listom na adresu: PETER VRÁBEL, Tri Vody II. č. 75/A, 900 45 Malinovo, tel: +421 915 978 030
